AGB und Stornierungsrichtlinie 2025

Diese Richtlinie gilt für alle Dienste, Informationsprodukte und Waren, die über die Plattform PflegeFondsHub der CHE-561.945.536 angeboten werden.

Kontaktinformationen

Adresse: Hallwylstrasse 15, 3003 Bern, Schweiz
Telefon: +41766559464
Geschäfts-ID: CHE-561.945.536
Webseite: Kontaktformular

1. Leistungen

Unter Dienstleistungen verstehen wir individuelle Beratungen und Betreuung im Bereich Pflegekostenplanung und langfristiger Pflegeabsicherung.

1.1 Umbuchung und Stornierung

Kundinnen und Kunden können Buchungen bis 14 Kalendertage vor Leistungsbeginn kostenfrei umbuchen oder stornieren. Bis 48 Stunden vorher ist eine Erstattung von 50 % des gebuchten Betrags möglich. Bei späterer Stornierung entfällt eine Erstattung, da wir personelle und organisatorische Ressourcen reservieren.

1.2 Erstattungsverfahren

Rückerstattungen werden auf das bei der Buchung verwendete Zahlungsmittel rücküberwiesen. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Stornierung oder Umbuchungsbestätigung.

1.3 Übertragbarkeit

Leistungen können auf eine Ersatzperson übertragen werden, sofern die Benennung mindestens 7 Kalendertage vor Leistungsbeginn erfolgt.

2. Informationsprodukte

Informationsprodukte umfassen unter anderem E-Books, Webinare und digitale Leitfäden.

2.1 Rückgaberecht

Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Kauf und vor dem erstmaligen Zugriff auf das Produkt kann eine Rückgabe beantragt werden. Nach erfolgtem Zugriff entfällt das Rückgaberecht, da digitale Inhalte unmittelbar bereitgestellt werden.

2.2 Erstattung

Im Falle berechtigter Rückgaben wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Kalendertagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.

3. Waren

Unter Waren fallen physische Hilfsmittel oder sonstiges Zubehör.

3.1 Rückgabe und Umtausch

Waren können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt in unbenutztem Zustand und Originalverpackung zurückgesandt werden. Kundinnen und Kunden tragen die Kosten der Rücksendung.

3.2 Erstattung

Nach Prüfung der Rücksendung wird der Warenwert abzüglich Versandkosten innerhalb von 14 Kalendertagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.

4. Allgemeine Bestimmungen

Diese Richtlinie gilt ausschließlich für die oben genannten Kategorien. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch PflegeFondsHub.